در وب سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

در حال حاضر شما می توانید به صورت پرداخت در محل از طریق دستگاه کارتخوان یا بن شهروند به هنگام تحویل کالانسبت به تسویه اقدام نمایید.

بله. پس از ورود به حساب کاربری خود و در بخش پروفایل کاربری، نسبت به ویرایش اطلاعات اقدام نمایید.

بله شما می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود، در بخش سفارشات من، سوابق خریدهای قبلی خود را مشاهده نمایید.

شما می‌توانید بدون عضویت کلیه کالاها و قیمت‌ها را مشاهده نمایید و به سبد خرید اضافه کنید ولی برای مراحل بعدی و ثبت سفارش باید پس از عضویت وارد حساب کاربری خود شده تا بتوانید از کلیه امکانات استفاده کنید. عضویت در فروشگاه مجازی شهروند بسیار ساده است و از طریق موبایل انجام میشود و در نسخه جدید سایت نیازی به داشتم ایمیل نیست.

بله. پس از ثبت سفارش و نهایی کردن آن، شما نام، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید. متصدیان تحویل کالا بعد از احراز هویت نسبت به تحویل اقدام می نمایند.

بله. با تکمیل اطلاعات حقوقی شرکت یا سازمان در بخش حساب کاربری، می‌توانید نسبت به سفارش و اخذ فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام نمایید.

فروشگاه مجازی شهروند با ارسال پیامک مراحل سفارش را به شما اعلام می‌نماید. تنها شماره رسمی ارسال پیامک 200004884 است. لذا چنانچه از شماره‌های دیگری پیامکی به نام فروشگاه مجازی شهروند برای شما ارسال گردید، لطفا جهت پیگیری قانونی به ایمیل imc@shahrvand.ir اطلاع دهید. 

بله، می‌توانید تا قبل از آماده شدن مرسوله در بازه زمانی مشخص، با مرکز‌سفارشات فروشگاه شهروند مجازی به شماره 4884-021 تماس حاصل نموده و اقدام به لغو سفارش نمایید.

خیر، در حال حاضر امکان سفارش تلفنی وجود ندارد.

بله، در مرحله نهایی سفارش و پرداخت، از شما سوال میشود .میتوانید با برداشتن تیک ارسال فاکتور اقدام نمایید.